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销售人员必备的谈判技巧
发布日期:2008-06-21   关键词:沙田网站建设,沙田做网站公司,沙田网页制作   已有 6589 人浏览
好的开始是成功的一半……至理名言,以下总结了几中见面技巧……
1进入客户办公室……
“如果我能提供对你公司有帮助的创意,是否允许我跟您交易”
一个不同与其他人的开场白,将赢得客户的关注……
2简单的自我介绍
“您好,我是某公司的某某”
错误的介绍:您好我是某公司,华北分公司的某某。
刚接触的客户对于长篇大论的介绍是不可能记住的…简洁明了的介绍……最好解释你的名字
的意义,让他加深印象宝安企业建站
3进入谈判实质内容
这是需要的就是我们对客户事先的了解和准备工作……
首先不要急切的进入谈判内容,人性的弱点中有一章教我们的是以赞美开始你的推销……
谈谈客户的家常,爱好,公司营造一个和谐的谈判氛围。而你的出发点千万不要以产品为
目的,虚伪的去了解,客户感觉到你的虚伪后你的谈判将宣布失败,气氛的营造是一个好
的营销人员的基本素质,因为在这之前你将为你的谈判目的打下基础———了解客户。
我经常告诉我朋友的就是,一个好的销售就是一个小小的心理学家,分析人的语言,行
为,动作,表情,音调,语速,包括他的语言逻辑,我们会的出客户的文化修养,喜好,
性格。谈判对象由于性别、年龄、文化程度、职业、性格、兴趣等等的不同,接受语言的
能力和习惯使用的谈话方式也完全不同。语言工作者发现男性运用语言理性成份较多,喜
欢理性思辨的表达方式,而女性则偏重情感的抒发,使用情感性号召效果明显;性格直爽
的人说话喜欢直接了当,对他们旁敲侧击很难发生效用,而性格内向又比较敏感的人,谈
话时喜欢琢磨弦外之音,甚至无中生有地品出些话里没有的意思来。如果在谈判中无视这
种个人差异,想怎么说就怎么说,势必难以取得良好的效果,进而影响谈判的顺利进行。
逐渐的为以后的谈判主题的进入掌握客户的思路,谈话方式而做好了准备宝安企业建站
开始谈判的实质内容后强调一次,谈判不可能双赢,所以大家都在为自己争取利益,而互
相设置陷阱。高明的客户会牵着你的思路,而一些素质底的客户会无理刁难。
对于销售跟着客户走的结果是,谈判结束后,你将发现自己的谈判问题没有解决,反而又
有了很多问题,对与这个问题,我们只需要,在客户引导的话题上稍做解释后重新回到,
谈判的主题,这时我们做的准备工作就将产生效果,一个好的谈判条理。将使我们的谈判
思路保持清醒!
对于客户的刁难,销售要学会尊敬,尊敬自己,尊敬客户,尊重客户是一件永远正确的事
情。客户就是上帝……但是这里我们对于刁难的客户要做的是尊重自己。不会说不的销售
不是一个好销售。学会尊重自己,学会说no
谈判的原因是因为,客户和我方存在着需和供的疑问或者是有问题需要解决,我们要做的
是解除客户的疑问,在问题的解决上,我们一定要注意条理性,问题需要一个一个解决,
不能在一个问题没有解决的情况下去谈另外一个问题,到谈判结束,你将发现你没有解决
一个问题,却有带回了一大堆的问题。
谈判不是一个叙述,不是演讲,要的是谈判双方的互动,一些销售,在介绍产品的时候,
由于了解产品的特点,优势卖点,没有了解客户的需求,就开始了长篇大论,提前把牌打
完,等客户有了真正的问题时束手无策了。我一直不认为产品的卖点是卖点,我认为客户
需要的才是我们的卖点所在。否则,我们不能称我们产品的优点为卖点。那只是优点。
下面为大家举几个谈话时的例子宝安企业建站
1顾客问,你们这里还有红塔山吗?
错误回答:没有了。
正确回答:我们这里的555和中华都很不错。
2你有没有联系方式?
你能告诉我你的联系方式吗?
3顾客问我为什么要和你们合作,你能给我你们的理由吗?
我们公司的实力大,有保证。
我们能更好的了解你的需求,提供更好的解决方案宝安企业建站
注:本文来自深一集团原创文章 http://www.07551.com/newslist_118_2.html 如需转载,请注明出处!
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