深一集团40%的客户来自外地,80%的业务来自搜索引擎和良好口碑!
微信 微信人工客服  |
微信人工客服-直接沟通
QQ在线沟通

新闻中心

全国业务咨询请致电

400-666-2014

为您打响品牌第一炮
  • 在线QQ
  • 在线客服
  • 在线留言
黄相如:网站运营应重视互动性网站的灵魂
发布日期:2008-12-11   关键词:南山网站推广|南山网页设计◆南山做网站   已有 3014 人浏览
一个好的网站成功的原因各不相同,但是,有一点是不能忽视的,那就是用户的互动和参与性。可以说,每个网站都是一个社区,人们可以在这里发布信息,沟通交流,人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论,再或者在这里交朋识友。从BBS、博客、播客、威客、秀客、换客、交友或SNS网站等等,不管其概念如何,所需要的技术支持如何,功能如何,它们都有一个共同点,那就是让每一个用户都成为参与者和贡献者。因此任何网站要有互动性,才可以说它具有发展的潜能;离开了用户的互动和参与性,网站就是一堆废墟。互动性的重要特征就是它既要能满足用户之间的沟通与交流,又要提高用户的参与和贡献,这才能使使网站赢得良好的口碑,并且很好地聚集人气。

以我的经验来看,互动性包括以下几方面:

① 排名:针对某些具体事物进行排行。例如:博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等

② 评价:可以让用户针对某件具体事物进行评价,例如:会员评价的音乐、电影、博客等

③ 推荐:可以让用户针对某些具体事物进行推荐,例如:会员推荐的餐馆、书、音乐等

④ 统计:针对用户对某些内容进行统计,例如:用多少会员浏览他的相册、博客等

⑤ 激励:提高用户的贡献和参与热情。

⑥ 评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。

⑦ 讨论:针对某些具体的事物进行讨论,例如:网上辨论、网上评选等。

⑧ 方便: 网站提供的功能,一定要操作方便,反馈及时。

⑨ 参与:简化用户对某一事物的参与性。

⑩ 聚会:让会员通过网上和网下进行互动。

总结:

互动性是一个网站灵魂,也是一个网站成功的标志之一,作为一个网站运营者,其中一项最主要的工作,就是加强网站与用户的互动,提高用户与用户之间的沟通和交流,激励用户的参与和贡献,总之,一定要让用户对你的网站产生依赖性,直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。

实际经历:

下面举三个实例问题,详细说明一下

① 在用户登录网站后,进来做的第一件事情是什么?

我们从后台数据分析,并且咨询过很多网站的会员,得出大得数会员登录后做的第一件事就是查阅自己的邮箱,看看有没有好友新的邮件。

② 接下来,用户会做的什么?

用户会去查看自己曾经发布或回复过的博客、贴子等信息是否有新的回复。

③ 当用户在浏览别人的博客、相册、贴子的时候,他们是怎么做的?

大多数用户在浏览的别人的博客、相册、贴子时基本上是一看完就走人,从这组数据看出发布者、参与者、浏览者的比例是:1:10:90,即一个用户发表一篇博客,有100个观众,其中10个用户参与了回复,其它90个用户只是过客,不参与任何操作。为什么会这样呢?根据《第二届中国互联网社区发展状况调查报告》显示“社区网民不发帖或跟帖的原因以“想说的话都已经有人说出来了”的比例最多;”

大家看看自己是不是在wealink也是这样的?

那么以上三个问题我们是怎么解决的呢?

第一和第二个问题我们可以看到,用户最关心的是跟自己的相关的信息,这会让他们感觉自己被别人关注、关怀或重视,观点被别人珍视,被欣赏,或被称赞。

第二和第三个问题有点相互矛盾,用户既希望自己发布信息有更多的回复,同时又不愿意去参与。

基于这种情况我们网站做出相应的调整,一是简化参与操作,如给博客、相册等增加推荐、评价、留言等参与功能,推荐(只需一只点击)比评价(两只点击)操作简单,评价比留言简单,可以提高用户的参与性,并激励发布人发布更多信息。二是加强互动,当用户对信息进行推荐、评价、留言时都在相关页面上显示其照片和姓名,并在其下增加如“加为好友”、“给他留言”等互动功能,可增强会员间的沟通和交流。三是提醒功能,当有新的用户对其曾推荐、评价、留言过的信息有新的操作时,都会被提醒,同时发布人也收到相应的提醒信,并且把每周有关于他的相关统计也发送给他,让会员可以随时收到与他有关的新信息。通过上述的三种解决办法,我们从后台数据和Alexa上面看到效果是比较显著的,如:会员间的发信量提高、网站的PV增加、用户浏览的页面数增加、活跃用户数增加等,从而带动用户继续使用和留在网站
注:本文来自深一集团原创文章 http://www.07551.com/newslist_597_2.html 如需转载,请注明出处!
分享到:
深一网络公司专注设计12年
全国网站建设
深一云服务器深一云服务器
高性能,高安全
网络公司拒绝不当利
崇尚野蛮生长
500强企业网500强企业网
站建设供应商
10000家客户案例10000家客户案
例最具说服力
83位技术团队83位技术团队
服务高保障
深一只做有排名网站只做有排名
有价值的网站
200人服务团队200人服务团队
追求客户满意
网上商城网站建设