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电子商务,我们可以收获颇丰
发布日期:2008-10-17   关键词:盐田做网站|梅林网站建设|石洲网页制作   已有 3677 人浏览

07年,非常流行一个词,“双开”,如果大家在报纸上看到,那应该是指某些领导以权谋私,或贪污受贿,或生活作风问题被隔离审查了。但在网络上,双开有另外的含义。一个是指开房(网恋和交友),一个是指开店(网店经营)。网恋和网上交友,自从网络被大家熟知以来,就是一个热门话题。这个方面让对他们更感兴趣的人去关注。我们今天关注的是开店,也就是网店经营。

经常有朋友和我说,“开网店好玩吗?,我也想搞一个玩玩”。我想告诉大家的是,不好玩。网店经营不仅仅是兴趣,还需要你付出很多额外的准备。因此,如果你准备开店,先问问自己,我仅仅是兴趣吗?我希望你的答案是:不是。电子商务说到底,重要的不是电子,而是商务,是商务就会遇到挫折和失败,就需要你做好投资的准备。资金有吗?物质条件有吗?供应商关系有吗?物流配送呢?等等。只有你把它当作工作来做,才有成功的机会。所以说,人生最重要的不是你所站的位置,而是你所朝的方向。

第二,网店定位的排他性和互补性。IT世界,一山不容二虎,大家总是崇尚“第一”理论。即有了第一,很少用第二。有了排名第一的windows,就很少用linux。用了LAP就很少有机会用别网店系统。另外,在线下的生活中,可能在你前面1公里的地方就有大型购物中心,但是因为你不想过马路,或不想等红绿灯,你可能就在路边的小店或小区门口的杂货铺买完就回家。网络购物不一样,顾客坐在电脑前,不管是你的小店,还是当当卓越,都是一样的操作。相比之下,人家自然会选择别人而抛弃你。

那是不是我们现在开店就没有机会呢?还好,在一山不容二虎的后面,还有一句:一山不容二虎,除非一公和一母。意思是,和大鳄有差异的区分,才能共存。比如,现在做韩国进口服装的很多,其中有1-2家已经非常成熟。我们也有这个业务,怎么办?我们研究了那个“老虎”后,我们走差异化路线,同样是韩国服装,人家青春亮丽主打,我们选择白领上班族为主,颜色不是特别亮丽,但是雅致,有气质,参加公司会议,出席正规宴会都可以。人家主流产品定位100-300元,我们定位在300-500元。而且我们重点针对那些有自己实体店铺的批发商。结果告诉我们,效果不错,因此我们在韩国也搞了一个小办事处。

第三,选择对的产品,是你成功了一半。关于产品,我的第一个建议是,如果条件允许,尽可能选择标准件产品。标准件产品的意思是不管你在那个商店,那个区域,购买的东西都是一样的。比如,你说nokiaN 95,不管你在上海买,还是北京买,都是一样的。非标准件产品呢,比如,你说心心相印项链,不同的店不同的品牌都有不同的款式。

生活中,中国人喜欢模糊概念,不太喜欢标准。一个中国人到国外学烧菜,两年后回来可以搞一个原汁原味的西餐。一个外国人到中国学烧中国菜,两年后回去,他烧的中国菜未必正宗。原因在哪里呢?因为西餐中的配料都有严格的说明,盐5克,味精5克。中国菜呢,烧一个糖醋排骨,上面会写糖少许,酱油少许,盐少许等。标准件产品便于大量的生产和规模的迅速扩大,结果是你的成本大幅降低,竞争势显现。这就是麦当劳肯德基流行,却没有深入人心的中式快餐。在网络购物里面,这方面的代表有做书和cd的卓越当当,做电脑配件的新蛋京东等。

2,女性产品和成人产品是目前的最热门。有一句话一直被许多人误解,“女性内在美,指的是胸罩里面,而不是内心。”因此不管造成这个误解的是男性还是女性,结果是:你可以看到很多的女性花在改造外表的钱远远大于改造思想的钱。因此,做女式服装的,做化妆品的,做健身产品的,还有做成人用品的都有成功的案例。大家记住,会热衷网络购物的女人分两种:一种是会花钱的,一种是十分会花钱的。

3,不要妄图一个网站的产品能包容天下。很多人总觉的自己的产品种类少,我的建议是,如果你专注于某一个具体的领域,把它做精做深,你成功的可能性更大。甚至是某些很细微的分支都可以,也不必需要自己的产品都是高科技,如果大家有空的时候,到浙江义乌走一趟,你就能深刻领会到这点,一个小小的纽扣,一个小小的缝衣针等能为你创造巨大的价值。两个众所周知的例子告诉我们:行业没有贵贱。有人开了一个小杂货铺,开着开着成了沃尔玛,有人开了一个小快餐店,开着开着成了麦当劳。

第四,网站宣传的尺度要适宜。什么是尺度?在街上看美女,目光高一点就是欣赏,目光低一点就是流氓。网络的推广也要讲究尺度。有一位同仁,为了短时间提高销售,采取了各种手段来推广,不厌其烦的垃圾邮件,不厌其烦的QQ群发,甚至请人帮忙把网页弄成近似病毒的强制阅读方式。是的,在这个社会中,有时候是“恐龙蛋值钱,王八蛋吃香。”,但是网络经营有的时候这个原则会失效。结果是,他不仅被搜索引擎K掉,而且很多老客户也走了,销售额一落千丈。我的体会是:浏览量和销售量的关系不一定是正比。不能带来销售的推广,不管方法有多少种,点击量有多少,你都要考虑你的广告费是否值得。大家记住:全世界的鸡蛋联合起来也不一定能打破石头。

第五,要有站在客户角度的客户服务。幼儿园的小朋友回家对妈妈说,“我的老师的语文不如我。”为什么呢?“因为老师写的字我认得,我写的字老师还不认识呢!”我们常常会在重复回答很多顾客的问题后变得烦躁不安,却没有注意,你虽然回答了这个问题1000次,但顾客只知道她和你的这1次。还有在付款方式,快递延迟,退换货方面等有没有充分为顾客考虑。省去一些手续费,加送小礼物等,会让你的顾客感觉更好。关于这个方面的更多细节等一下还有其他的同仁和大家分享经验。

第六,稳固技术保障让你无后顾之忧。顾客关心你的产品,不关注你的程序,但是好的程序平台可以让你节省很多的人力物力,让你的顾客更加便捷。因此选择一个好的平台能够免除你的很多后顾之忧,在这里我推荐LAP软件。

最后,我想说的是,我们都是有梦想的人,都希望在电子商务的路上,我们可以收获颇丰,因此,有一句话,想和在座的共勉:如果我也有一双翅膀,我希望能用它在天上翱翔,而不是放在锅里炖汤……

注:本文来自深一集团原创文章 http://www.07551.com/newslist_448_2.html 如需转载,请注明出处!
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