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网店故事:把每一件简单的事做好就是不简单
发布日期:2008-09-04   关键词:网店网站建设,电子商务建设,卖东西网站建设,购物网站设计   已有 4393 人浏览
退伍军人开网店的优势

很早就想写一个退伍军人开网店的故事,昨天我遇到了这样一个人。

他叫顾明,他介绍说自己是一个退伍军人,曾经是驻香港部队的,是第二批进港的,2002年退伍的。他是江苏连云港人,连云港是一个靠海边的地方,海产丰富。他的网店名字叫“虾兵蟹将海味美食铺子”,网店开张19个月就做满了5万笔生意,是3皇冠的店铺。要知道,在淘宝网,3皇冠以上的店铺还不满300家。

我问顾明,退伍军人开网店有优势吗?顾明说,军人的坚持,军人的执行力,军人的把每一件简单的事情做好的信念,都是开好网店的必备条件。

退伍回来,我曾经一无所事

顾明是带着曾经是驻港部队的荣誉退伍回家的,回家以后分配到一个事业单位工作,工作很清闲,天天就是钓鱼,喝酒,打牌。后来单位不景气,经常工资不按时发,顾明也不好意思问家里要钱,有时连个早饭钱都没有。顾明说,“真的,那时候确实很落魄。本来以为自己是驻港部队回家的,带有一种优越感。谁知道,工作以后才了解,真正的成功是要去付出的。”

顾明的家乡是一个沿海小镇,顾明想通过淘宝网,把家乡的特产放到淘宝网上去卖,当时也是抱着试试看的念头去做的。顾明在家乡的附近到处跑,看见渔民家有自产自销的产品,就购买后精选出来,放在网上销售。最开始卖的是乌贼、虾皮、鱼片之类的,在第一笔生意交易成功的时候,顾明打字的手都颤抖了,他说自己是激动的原因,当时感觉就是我也能在网上赚到钱了。

但是身边朋友依然嘲笑他,说网上卖海鲜,谁敢相信啊,谁知道你这个产品味道能不能喜欢啊。朋友们都跟顾明打赌,说一年内顾明能升到一个钻,做满250笔生意,他们的姓就倒着写。结果,顾明把部队的作风带到了网店,用心做好每一件事情,不到一年就成为皇冠店铺了(做满1万笔成功生意的标记)。

回顾20个月的奋斗,顾明说,“中间吃的那些苦,真的太多太多了。”

把每一件小事都做得比别人更完美

顾明开网店,抱着一个宗旨,每一件小事都要做得比别人更加完美。顾明随手拈来,给我讲了几个这样的故事:

去年7月最热天的一个下午,一个上海的MM到了下午6点15分拍了顾明店里的产品,然后告诉说,她明天下午就要离开上海了。当时快递车已经从顾明家走了10分钟了,顾明当时就决定,一定要让客户明天收到包裹。他二话没说,马上驾着摩托车去追赶快递车,当他把包裹交到快递车司机手里的时候,司机呆了,他笑了。顾明晚上回家后想到下午的车速,心里还是非常的后怕,笑自己是拿命开玩笑。

过年的时候,连云港下暴雪,快递不来取货,顾明和员工背着几十个包,送到快递公司去,就是为了能赶上快递车。大雪连着下,家里没有货了,拉货的车又坏了,顾明一个人背着购进来的货,步行回家,浑身上下汗都湿透了,整个脚冻麻木了。顾明说,就是在部队时候的毅力让自己坚持下去了。

诚信是靠细节做出来的

顾明认为,细节做得出色,诚信就会建立起来。

比如,顾明在网络销售中经常有促销活动,给客户一些赠品。有时候,他们答应给人家赠品,结果少发了,他们就会专门补发赠品过去。有的顾客多付了运费,他们也会打电话告诉对方,提醒对方马上办理退款申请。

顾明开店的原则是:不好吃,无条件退款,店里还负责一半的运费。如果客户是第一次购买,顾明会会送一些其他的小试吃包装,方便对方选购,避免浪费。对散装的海产品,顾明都采用双层包装,里面用的是秒洁保鲜袋子。对于需要加工的食品,顾明就会送一份自己写的小食谱和加工方法,全部都是顾明的爸爸手抄的。吃海鲜是有禁忌的,顾明会在相关的食品里写上这些禁忌,比如带鱼过敏者不宜食用,服异烟肼时不宜食用,身体肥胖者不宜多食;泥鳅不宜与狗肉同食;海带不宜与甘草同食;鲫鱼不宜与芥菜、猪肝、猪肉、蒜、鸡肉、鹿肉等同食,忌山药、厚朴、麦冬、甘草;鳖肉忌猪肉、兔肉、鸭蛋、苋菜,忌与薄荷同煮,忌与鸭肉同食,久食令人阴盛阳虚,水肿泄泻;黄花鱼忌用牛、羊油煎炸;……。这样的提醒,对客户来说都是很温暖的。

搜集全国各地世界各地的特色小吃

说起以后的打算,顾明很兴奋,他说,开网店虽然很累,每天熬夜到深夜,早上都是8点上线,但是它很有前景,可以充分发挥每个人的聪明才智。

顾明的计划是以后做最专业的食品店铺,搜集全国有特色的产品和地方特产,争取在自己的店就能买到全国的特产和零食,甚至能够买到一些世界各国的小吃。

现在,顾明在做两方面的努力。一个方面是找国外的小吃。顾明也有了经验,他的方法是网上找,自己跑的范围扩大一些,还有就是通过各个地方的战友帮助推荐,现在已经找到的是菲律宾7D芒果干,越南第一排糖4层享受椰蓉花生奶油脆皮,韩国手撕鱿鱼丝,泰国香蕉干芭蕉干,等等。一些产品刚上架一个礼拜就断货,有着很好的市场前景。还有一个方面是找加工工厂。对国内的地方小吃,顾明征求客户意见,根据大众口味,要求工厂重新生产,做到地方小吃大众口味,大家都能接受。

顾明对自己建立的稳定客户群很满意。他现在共有14062个客户,基本都是老顾客。网店上的产品种类有100多种了。其中有的产品已经可以做到现订货现生产,比如烤马面鱼,都是现烤的,顾客当天付款,顾明就晚上联系厂家生产,第二天就发货。这样的客户,一次性进货几百斤的都有。

现在,顾明的网店一般一天在400多个交易,一天发80-100个包裹。 
注:本文来自深一集团原创文章 http://www.07551.com/newslist_341_2.html 如需转载,请注明出处!
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